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ダウンロード情報メールが届かない

お支払い方法によってダウンロード情報を記載したメールの送信までの時間が異なります。

  • クレジットカード … 即時
  • 電子マネー … 即時~入金完了から約2時間30分
  • ネットバンク、コンビニ前払い … 入金完了から約30分~1時間30分

上記時間が経過してもメールが届かない場合は、迷惑メール対策ソフトによって振り分けられるフォルダもご確認ください。
ご確認いただいてもメールが届かない場合、メールが遅延している可能性がございます。

ダウンロード情報メールの再発行は[ ダウンロード情報メール再発行 ]より行えます。

もし、ご購入時にメールアドレスを誤って入力されてしまった等の理由によりダウンロード情報メールが不達となってしまった場合は、下記のお問い合わせより、誤って入力されたメールアドレスと正しいメールアドレスをご連絡ください。こちらでメールアドレス修正させていただきます。

なお、登録ユーザー様の場合、電子マネー・ネットバンク決済・コンビニ前払いでお支払いいただいた場合のみ決済完了のメールを送信いたします。
その他のお支払方法をご利用の場合、メールの送信は行っておりませんので、マイページの[ 購入履歴 ]にてご確認をお願いいたします。

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