よくある質問と回答

登録ユーザー・ゲストユーザーについて

Q.登録ユーザーとゲストユーザーの違い

ユーザー登録を行っていただければ特典が多数ございますが、行わなくてもすぐにご購入いただけます。
主な違いは以下の通りですので、お客様にあったご購入方法を選択してください。

■ 登録ユーザーの利点

  • 過去にダウンロードした作品は、いつでも何度でも課金なしに再ダウンロードすることができます。
    (サークル様およびメーカー様が退会した作品、及び2015年以前に販売終了した作品は対象外となります)
  • 作品評価を行うと、お支払いやアイテム交換に使用できるポイントが付与されます(有効期限は1年間です)。
  • 作品がアップグレードやバージョンアップした際も再ダウンロードで最新版を入手できます。
  • 気になった作品を保存しておくことができる「お気に入り」機能が使用できるようになります。
  • 検索条件や、お気に入りサークル等を記憶しておくことができる「マイジャンル」が使用できるようになります。
  • お支払い方法に、コンビニ、郵便振替、銀行振込での後払いをご利用いただけるようになります。
  • キャンペーンなどを行う際は、基本的に登録ユーザー様が対象となります。

ユーザー登録はこちらから ]

■ ゲストユーザーの利点

  • 面倒な手続きを行うことなく、すぐにご購入いただくことが可能です。
  • 個人情報は半年を経過すると自動的に全て削除されます。

Q.ユーザー登録を破棄したい

理由を問わずいつでもユーザー登録を破棄することができます。
ユーザー登録を破棄される場合は[ マイページ ] の [ ユーザー情報の破棄 ]から申請をお願いいたします。
ただし、未払いの代金がある場合は、ユーザー登録破棄が行えませんのでご注意ください。

Q.ログインIDとパスワードを忘れてしまった

ログインIDやパスワードが分からなくなってしまった場合は、[ ログインID/パスワード再発行 ]をご利用ください。
再発行を行っても基本的にログインIDは以前のもの(最後に設定したもの)となりますので、過去の作品の再ダウンロードサービスは継続されます。

Q.ログインができなくなった

ログインID、パスワードにつきましては、大文字小文字の判別を行っております。 大文字のご入力につきましては、Shiftキーを押しながらアルファベットのご入力をお願いいたします。

また、お使いのブラウザのバージョンが古い場合、うまくログインが行えない場合がございます。 ブラウザを最新のバージョンにアップデートしてから再度お試しください。

「このページは表示出来ません」と表示される場合、Internet Explorerにて以下の設定をお試しください。

  1. Internet Explorerを開く。
  2. メニューバーの[ツール]またはツールボタンから[インターネットオプション]を選択。
  3. [詳細設定]タブのウィンドウ内[セキュリティ]の項目にある「TLS1.0を使用する」、「TLS1.1の使用」、「TLS1.2の使用」の3つにチェックを入れ、[OK]をクリック。

Q.作品自体の代金以外の年会費等は?

インターネットを利用するためのプロバイダ料金や電話代などはお客様の負担となります。その他は作品をダウンロードしない限り料金は一切発生いたしません(年会費などもございません)。

作品の金額はダウンロードを行う前に必ず表示され、常にキャンセルできるよう戻るボタンが表示されていますので、安心してご購入いただけます。
なお、代金を銀行振込または郵便振替でお支払いされる場合、振り込み手数料はお客様のご負担になります。

Q.過去にゲストユーザーで買った作品を再ダウンロードしたい

大変申し訳ございませんが、ダウンロードに失敗された場合を除き、ゲストユーザー様の再ダウンロード期限は7日間とさせていただいております。ユーザー登録を行っていただくと、過去半年以内のゲストユーザーとしてのご購入を登録ユーザーとしての履歴に移行でき、再ダウンロードが行えるようになりますので、ご検討ください。

ゲストユーザーとしての購入データの移行をご希望の場合は、ユーザー登録後以下より申請を行ってください。
→[ ゲストユーザー購入データ移行 ] (要ログイン)

上記から申請が行えない場合は、注文番号をお書き添えの上、お問い合わせよりお知らせください。
→[ お問い合わせ ]

なお、ユーザー登録を行っていただいた場合でも、半年以前のご購入につきましてはデータが保存されておらず、移行が行えませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

Q.登録ユーザーだけどゲスト扱いで購入したい

登録ユーザーの方でも、ログアウトしてご購入いただければゲストユーザー扱いのダウンロードは可能です。ただし、ゲストユーザーでダウンロードした作品はユーザー情報に記録されませんので、過去にダウンロードした作品も課金の対象になります。ご注意ください。

Q.ポイントについてシステムがよく分からない

ポイントに関する詳細なご案内は以下のページをご確認ください。
→[ ポイントについて ]

Q.苗字が変わったので変更したい

ご登録いただいておりますお名前に変更がございます場合は、変更後のお名前と読み仮名をお書き添えの上、お問い合わせよりお知らせください。
→[ お問い合わせ ]

Q.個人情報の扱いについて

当サイトはグローバルサイン株式会社の認定するセキュアサイトとなっており、お客様が送信する内容はSSLにより暗号化されますので、
安心してご利用いただけます。また、個人情報は厳重管理のもと他用途に利用されることはありません。
(裁判所や警察などの公的機関による開示請求があった場合は開示する事がございます)

また、ゲストユーザー様の購入時の情報は、購入から半年間で全て削除されます。
(楽天会員向け決済をご利用の場合は、個人情報の取扱はございません)

ディーエルサイトコムの個人情報の扱いについては[ 個人情報の取扱いについて ]をご覧ください。

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