ヘルプ

よくある質問には、お問い合わせの返信を待たずに解決できる問題が多数あります。
お問い合わせの前にぜひ一度ご覧ください。
また、左に表示しているスタッフからのお知らせをご確認ください。

なお、お問い合わせの返信が2営業日(平日のみで2日)経過しても届かない場合、
ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
お手数ではございますが、メールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせをお願いいたします。

よくある質問

お問い合わせの多い質問

1: 共通ユーザー認証作品の閲覧方法が分からない(PDFなど)
2: ゲストコンビニで支払ったのにメールが届かない
3: 共通解凍作業中にエラーになる(破損ファイル等)
4: 共通ダウンロードしたファイルを開けない、閲覧できない
5: 共通RGSS103J.dllまたはRGSS202J.dllが見つかりません
6: 共通ダウンロード時にエラー(Runtime Error)やブラウザ停止 (ソフト電池)
7: 共通ダウンロード方法と閲覧について(旧プロテクト)
8: 登録ユーザーログインIDとパスワードを忘れてしまった
9: 登録ユーザー請求書が届かない
10: 登録ユーザー支払い期限が切れてしまった
11: 登録ユーザー決済に失敗、DLポイントが戻らない
12: ゲストコンビニ支払いをキャンセルしたい
13: 共通重複決済になってしまっている
14: 共通Edyの決済に失敗、メールが届かない

よくある質問のカテゴリ

お問い合わせ

よくある質問を確認しても解決できなかった場合、以下よりお問い合わせください。

お問い合わせの前に

購入からダウンロード、解凍までをディーエルサイトコムでサポートさせていただいております。
それ以降の作品の内容、不具合、質問は各サークル様までお問い合わせください。
（サークル様の連絡先が不明な場合は、「総合お問い合わせ」よりご連絡ください。）

@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jp等、Yahoo!のメールアドレスの方

こちらからの返信メールが「迷惑メール」に振り分けられる場合がございます。
大変お手数ではございますが、「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
セキュリティーソフトや、プロバイダーで提供されている「迷惑メール除去機能」等をご利用の場合

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